藤本大輔
カスタマーサポート/カスタマーサクセス に関するアドベントカレンダーです！
上記に関することならなんでもOKです。
※登録したけど記事がない、、のは悲しいので、必ず書くぞ、という熱量でお願いします！
2020年のカレンダー
https://adventar.org/calendars/5549
2021年のカレンダー
https://adventar.org/calendars/6212
普段はCS HACKコミュニティでイベントしてます。
https://cshack.connpass.com/
CS特化型ポートフォリオ「CS HACK」作ってます！
OGP付きポートフォリオ作成、副業獲得、CS仲間との繋がりまで可能な無料サービスです。
| SUN | MON | TUE | WED | THU | FRI | SAT |
|---|---|---|---|---|---|---|
1  みさき@LabBase カスタマーサクセス | 2  鈴木 奨平 / カラクリ | 3 | ||||
4  Michiru Kato | LayerX | 5 | 6 | 7  菊地 葵＠MICIN カスタマーサポート | 8 植川 悠（マキナ株式会社） | 9  Journeyman | 10 佐治 和弘（マキナ株式会社） |
11  職業「戸倉彩」 | 12  kikutaro@SendGrid CRE | 13  n😶se｜GMO Pepabo, Inc. ／CS（CustomerService） | 14  Sakuka （every, inc） | 15  小川麻里奈 / オープンエイト採用人事・カスタマーサクセス | 16  Kazutaka Amaya / freee | 17  石井克典 / カンリー 執行役員 |
18  えびさん/CS×SaaS×セールステック | 19  Takeshu / Fanfare | 20 山下 俊 | 21 辻 尚也｜Unito | 22  しもじゅん | 23  shimon oda | 24 |
25  🐳比留間心之介🇯🇵はたらきながらポーカー海外大会優勝 |
- 【LabBase就職】オンボーディング_1年間で取り組んだ3つの施策と効果【LabBase就職】オンボーディング_1年間で取り組んだ3つの施策と効果｜みさきち｜note
- 12/2大企業などの顧客理解を深めるサクセスプランの作成（前編）大企業などの顧客理解を深めるサクセスプランの作成（前編）｜鈴木 奨平（Shohei Suzuki）｜note
- テックタッチのオンボーディング企画について書きます「すべてのお客様接点がプロダクト」の思想を、テックタッチなオンボーディングに実装する｜カトウミチル｜note
- 12/7開発チームがプロダクト改善したくなるVoC（お客様の声）の伝え方3選
- 12/8BtoB SaaSのオンボーディングがハイタッチになってしまう根本的理由について改めて考えてみます。BtoB SaaSのオンボーディングがハイタッチになってしまう6つの理由｜植川悠｜note
- 12/9作ったまとめの総まとめこの1年作った #CSHACK まとめの総まとめ #togetter 集｜oiz... (Journeyman)🍑と🥟/元B2Bマーケ兼PRなSE #まとめ職人｜note
- 12/10ユーザの成熟度を上げるためのテックタッチユーザの成熟度を上げるためのテックタッチ｜saji｜note
- 12/11カスタマーサクセスに関する何か書きます新しい問いでカスタマーサクセスをアップデートせよ｜職業「戸倉彩」＠女性を理由に、ITエンジニアを諦めない人生🥑｜note
- 12/12SendGridのCREチームの取り組みについて何か書きます。SendGridのCREチームの取り組み -チーム内オンボーディング-
- セルフサービス領域の可視化をした話セルフサービス領域の可視化をした話｜n😶se｜note
- 12/14カスタマーサポートとリスクマネジメントの親和性についてカスタマーサポート部署が事業のリスクマネジメント業務に適している3つの理由｜Shinichi Sakuka @every｜note
- 採用人事からCSとしてのキャリアを歩んでるお話。自身の振り返りや人事として今後のキャリアどうしようかなと考えてる方にこういう可能性もあるよ、ということをお届けできればと思ってます！
- 12/16【超ニッチ】ヘルプページ(Zendesk)の検索エンジンをAlgoliaに移行した話ヘルプページの検索エンジンをAlgoliaに変更した話（導入編）｜amaya@freee｜note
- 12/17チャーンレート1%未満を実現するための4つのTips｜石井克典 / カンリー 執行役員｜note
- 12/18まだまだカスタマーサクセスは泥臭いまだまだカスタマーサクセスは泥臭い｜えびさん/CS×SaaS×セールステック｜note
- 12/195年やったCS卒業してPMになりました。反省や早めに着すべきだったこと等をまとめたいと思います。CS5年。過去の自分に先に伝えておきたいことリスト｜竹谷 修平 (PM/カスタマーサクセス）｜note
- 12/20まずは情報の記録から！CSの組織規模に応じたナレッジマネジメントの具体的方法まずは情報の記録から！CSの組織規模に応じたナレッジマネジメントの具体的方法│SaaS Manager Lab
- 12/21CSとして持つべき"視点"と"ステイクホルダー"の話 ~約400名にヒアリングをした上での次にどうするか？~CSとして持つべき"視点"と"ステイクホルダー"の話 ~約400名にヒアリングをした上での次にどうするか？~｜Naoya Tsuji / Unito｜note
- 12/22転職したときのCS視点でのアプローチ転職したときのCS視点でのアプローチ｜shimojun｜note
- 12/23GPT-3とカスタマーサポート！GPT-3とカスタマーサポート｜小田 志門｜note
- CSとコンサルタントのキャリア・仕事観【職業随想①】元IT・業務改革コンサルタントが感じた、コンサルタント職とカスタマーサクセス職 ～十全な職業はない～｜ヒルマㅣPoker Garden｜note
