カスタマーサポート/カスタマーサクセス に関するアドベントカレンダーです!
上記に関することならなんでもOKです。
※登録したけど記事がない、、のは悲しいので、必ず書くぞ、という熱量でお願いします!
去年の
https://adventar.org/calendars/5549
普段はCS HACKコミュニティでイベントしてます。
https://cshack.connpass.com/
12月16日に「カスタマーサクセス天下一武闘会2021 presented by Growwwing」やります!
https://cshack.connpass.com/event/230012/
Twitterなどへの投稿は #CSHACKAC2021 をつけてください。
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#CSHACK
SUN | MON | TUE | WED | THU | FRI | SAT |
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1 あやぱん@POLのCS・エンジニア採用広報 | 2 おたけ / プレイド | 3 Sachika Tokuoka | 4 Prozのしげさん | |||
5 Makoto | AppsFlyer📱🚀 | 6 高橋一帆@クラウドサーカス | 7 berlin | 8 小田 志門(KARAKURI カラクリ CEO) | 9 Reoto Ooshiro | カスタマーサクセス | 10 Yuuka Okano/食べチョクCS | 11 Yuta Hamada |
12 n😶se|GMO Pepabo, Inc. /CS(CustomerService) | 13 Oga | Chompy CS | 14 ikue ando | 15 中内誉登 | 16 中西達弥(株式会社ポンテム) | 17 立松貴央 GMOペパボ Customer Ops | 18 辻 尚也|Unito |
19 Shimojun|GMO Pepabo, Inc. (CustomerSuccess) | 20 Shimohi | CS | 21 まなかい@データ分析×カスタマーサクセス | 22 綿貫亮祐@アディッシュ | 23 Haruki Sasaki(Repro Inc.) | 24 Takenaka Satomi / HafH (KabuK Style) | 25 Morimoto(カスタマーサポート) |
- オンボーディング立ち上げで取り組んだ4つのこと、その先に辿り着いたオンボーディングの役割オンボーディング立ち上げで取り組んだ4つのこと、その先に辿り着いたオンボーディングの役割|Takahashi Aya|note
- 12/2入社1ヶ月でCS体制を再構築しまくった話
- 12/3山とお酒が好きですっ!SaaS のサポートチームが「社内向け」に取り組んだ施策いろいろ(3つご紹介)|sck_tokuoka|note
- 12/4カスタマーサポートのノウハウって価値があるんだぜ、って話カスタマーサポートのノウハウって価値があるんだぜ、って話|favyのしげさん|note
- 12/5AppsFlyerでのカスタマーサクセスAppsFlyerでのカスタマーサクセス|Makoto Taguchi|note
- 12/6CS発信で事業を作っていく/営業からCSというキャリアチェンジ/レガシー産業へのカスタマーサクセスについて/複数商材でのカスタマーサクセスについて
- 12/7複数チームから情報を吸い上げて噛み砕くのに苦労している話複数チームから情報を吸い上げて噛み砕くのに苦労している話|べる|note
- チャットボットブームも一段落!カスタマーサポートの自動化に取り組む『前』に気をつけるべきこと4選チャットボットブームも一段落!カスタマーサポートの自動化に取り組む『前』に気をつけるべきこと4選|小田 志門|note
- 【仮】コールセンター激戦区、沖縄の実態コールセンターがアツい沖縄の実態|Reoto Ooshiro | カスタマーサクセス|note
- 12/10CS1年生。食べチョクカスタマーサポートの人の話。CS1年生。食べチョクカスタマーサポートの人の話。|YUUKA|note
- 12/11カスタマーサクセスになって実感したことカスタマーサクセス未経験から3ヶ月目で実感していること | ShareWis Blog(シェアウィズ ブログ)
- FAQ改善のアクションについて書きましたちゃんと見つけてもらえるFAQ記事にするためにしたこと|n😶se|note
- 12/13スタートアップ×CS立ち上げで大切にしている3つの思考スタートアップ×CS立ち上げで大切にしている3つの思考|おが|小川直樹|CS|note
- 12/14チームとして成長するために取り組んだことチームとして成長するために取り組んだこと|Showcase Gig Tech Blog|note
- 12/15カスタマーのサクセスは純粋なサクセスだけではない話カスタマーのサクセスは純粋なサクセスだけではない話|ナカウチタカト|YouTube|note
- 12/16初めて展示会に出展してみた話初めて展示会に出展してみた話|中西 達弥|note
- 12/17Zendeskの自動化を用いたプラスワンな情報提供Zendesk Guideの「役に立った」の投票数をGoogleアナリティクスのクリックイベントを使って取得する
- 12/18『暮らしの最適化の追求』 のために、管理会社と仲介会社の役割をオンラインで一気通貫で行うunito CS の話『暮らしの最適化の追求』 のために、管理会社と仲介会社の役割をオンラインで一気通貫で行うunito CS の話|Naoya Tsuji / Unito|note
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- 12/20顧客理解から生まれるCS活動顧客理解から生まれるCS活動|Shimohi|note
- 12/21データと技術と視点で支えるCS OpsNotion – The all-in-one workspace for your notes, tasks, wikis, and databases.
- 12/221年間で50人、カスタマーサクセス人材の採用に成功したノウハウを聞いてみた (アディッシュ株式会社)1年間で50人、カスタマーサクセス人材の採用に成功したノウハウを聞いてみた | CS STUDIO
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