昨年（ https://adventar.org/calendars/3097 ）に引き続き、今年もやります！
2019年のカスタマーサクセス総まとめ。
いろんな現場の声が集まることを期待しています！
ハッシュタグは #CSアドベント
| SUN | MON | TUE | WED | THU | FRI | SAT |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 仁田坂 淳史 | 2  礒野 亘@USERGRAM | 3 Takeru Imaizumi | 4  高橋 歩 (ayumut) | 5  Arisa | 6  Shimohi | CS | 7 Haruka Sugo |
8 Aina Hara | 9  Taro Iozaki | 10 野口健太 | 11  なかむら あやか | 12  あやーそん/チャネルトークCCO(エンジニア兼カスタマーサクセス) | 13  小畑孝輔 | 14  a_suka1914 |
15  neeton_iwasaki | 16 櫻井 洋輔 | 17  Kenji Yamada @freee | 18 Daisuke Hashimoto | 19  下宮慎平＠アペルザ | 20 Yurie Tsuchiya | 21  Takeshu / Fanfare |
22  Mie Kobayashi（みこよし） | 23  鈴木 奨平 / カラクリ | 24  岡上浩基@カスタマーサクセス | 25  Iwakuma Yuto/岩熊勇斗 |
- 12/12社かけもちしてカスタマーサクセスする話を書きます！
- 12/2オンボーディング後の顧客の成功をどのように作ってきたか、今年の失敗と成功を書きます。BtoB SaaSでオンボーディング後の成果を作るために大切な3原則「GPO」と私が経験した失敗談｜Wataru Isono (礒野 亘) @カスタマーサクセス｜note
- 12/3カスタマーサクセス担当者が自社でSaaSの導入(オンボーディング)をした方が良い理由カスタマーサクセス担当者が自社でSaaSの導入(オンボーディング)をした方が良い理由｜takeru55555｜note
- 12/4カスタマーサクセス・ヘルススコアは「あいうえお」で考えようカスタマーサクセス・ヘルススコアは「あいうえお」で考えよう｜高橋 歩｜note
- 12/51人→3人に増えたことで変わったプロアクティブサポートについて業界未経験の1人CSが3人のチームへ ＜プロアクティブサポートの進化について＞｜Arisa.Y｜note
- 12/6データ分析とCSについて
- 12/7カスタマーサクセスに必要なたった１つのマインド。カスタマーサクセスに必要なたった１つのマインド。｜Haruka Sugo｜note
- 12/8サービスリリース1年目のカスタマーサクセスについて（仮）toB SaaS でカスタマーサクセスをゼロから始めてわかった取り組むべき3つのこと｜aina-hara｜note
- 12/9忘年会会場とアップセルクロスセルは「予約」するのがスマートな話忘年会会場とアップセルクロスセルは「予約」するのがスマートな話｜いおざき｜note
- 12/10何か書きます！カスタマーサクセスを学んで変わったこと｜のぐち｜note
- 12/11カスタマーサクセスの未来を拓くためにカスタマーサクセスの未来を拓くために｜中村 綾香｜note
- CSにエンジニアが参加する仕組みとメリット チャネルトーク活用事例顧客中心文化を作るために、開発者をCSに巻き込む方法 - チャネルトーク事例｜あやーそん/チャネルトークCCO(エンジニア兼カスタマーサクセス)｜note
- 12/13顧客接点のデザイン~NR3に向き合うあなたへ~顧客接点のデザイン~NR3に向き合うあなたへ~｜小畑 孝輔/Customer Success@freee K.K｜note
- 12/14楽楽オンボーディングなんてありえない楽楽オンボーディングなんてありえない｜asuka｜note
- 12/15なにか書きます2020年カスタマーサクセスをとりまく予想｜neeton_iwasaki｜note
- 12/16企画ありがとうございます！今年カスタマーサクセス機能立ち上げたりしたので、そのために勉強したこととかやったことまとめますぺーぺーのペーですがカスタマーサクセス(CS)機能立ち上げた2019年についてまとめました | サラシボ。
- 12/17カスタマーサクセスの組織体制について書きます効果的なカスタマーサクセス組織について考える｜Kenji Yamada｜note
- 12/18新規事業でのカスタマーサクセスの始め方をテーマに書く予定です！新規事業におけるカスタマーサクセス部門の立ち上げ方｜橋本 大祐｜note
- 12/19CSでも活用しているウェビナーについて2020年からウェビナーを始めるためのDay0→1 サクセスガイド｜下宮慎平＠アペルザ｜note
- 12/20（仮）CSを目指す君へ〜新卒目線でcsについて書きます新卒から見たカスタマーサクセスの魅力とやりがい｜yurie｜note
- 12/21カスタマーサクセスの基礎。顧客ロイヤルティを高める顧客対応の「い・ろ・は」カスタマーサクセスの基礎。顧客ロイヤルティを高める顧客対応の「い・ろ・は」｜Takeshu｜note
- 12/22今年うまくいったことを書く予定ですお客様に最高の体験を届けるために｜菅原 美絵｜note
- 12/23大企業と向き合うカスタマーサクセスマネジメント大企業と向き合うカスタマーサクセスマネジメント｜鈴木 奨平（Shohei Suzuki）｜note
- 12/24これまで、なぜ一貫してカスタマーサクセスをしてきたのか？ 2020年1月から4社目でカスタマーサクセスを開始。これまで、なぜ一貫してカスタマーサクセスをしてきたのか？ 2020年1月から4社目でカスタマーサクセスを開始。｜岡上浩基｜note
- 12/25クリスマスの予定など無いのでラスト締めくくります2020年、CS部門のトップとして何をするか宣言してみる｜Iwakuma Yuto｜note
